Von der Anreise bis zum Zimmer

Ihr Balmer See A-z-Leitfaden

Willkommen in Ihrem Zuhause auf Zeit! Wir freuen uns, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Dieser A-Z-Leitfaden bietet Ihnen einen Überblick über unsere Annehmlichkeiten, Dienstleistungen sowie Wissenswertes rundum unsere wunderschöne Insel!

Ihr Aufenthalt auf Usedom

Jeder Buchstabe schenkt Informationen!

Unser Straßenschild mit Blick auf den Balmer See Usedom bei einem großartigen Sonnenaufgang

A - Anreise

Check-in/Check-out:
Check-in ab 15:00 Uhr
Check-out bis 11:00 Uhr
Parkmöglichkeiten:
Unsere kostenfreien Parkplätze finden Sie an der Residenz „Kölpinsee“, unterhalb der Residenz „Balmer See“ und gegenüber dem Restaurant Steakhus. Gern können Sie auch einen Stellplatz für 7,00 € am Tag in unserer Tiefgarage anmieten. Zu jeder Ferienwohnung gehört eigens zur jeweiligen Wohnung direkt an der Residenz ein kostenfreier Stellplatz.
Transfer:
Gern bieten wir Ihnen einen kostenfreien Transfer zum Flughafen Heringsdorf und zum Bahnhof Schmollensee an. Bitte geben Sie uns die Abfahrtzeiten rechtzeitig direkt an der Hotelrezeption bekannt.

B - Bank bis F - Fahrrad

Bank:
EC-Automaten für die Sparkasse sowie Volksbank finden Sie in den Seebädern und in der Stadt Usedom. Die nächste Deutsche Bank finden Sie in Anklam und Wolgast. Die Commerzbank befindet sich in Greifswald.
Bezahlung:
Folgende Kreditkarten werden akzeptiert: Mastercard, Visa und American Express.
Bügeleisen:
Unser Housekeeping hält Bügeleisen und Bügelbrett für Sie bereit, Tel. 170.
Chemische Reinigung:
Gerne bringen wir Ihre Kleidung für Sie zur Reinigung.
Dauer: ca. 6 Tage. Eine Preisliste und Wäschebeutel finden Sie in Ihrem Kleiderschrank. Anmeldung unter Tel. 170.
E-Bikes:
Für Ihre E-Bikes haben wir in unserer Tiefgarage im Haupthaus Balmer See einen Fahrrad-Bereich eingerichtet, um ein sicheres Aufladen zu gewährleisten.
E-Ladestation:
Sie finden zwei E-Ladestationen auf dem Parkplatz gegenüber unserem Steakhus. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Beschreibung vor Ort.
Fahrradverleih:
Erkunden Sie die Insel Usedom per Rad. Sie können Kinderfahrräder und E-Bikes gegen Gebühr ausleihen.
Feuer/Notausgänge:
Für den eventuellen Fall eines Feuers, beachten Sie bitte den Fluchtplan an Ihrer Zimmertür und die Fluchtwegmarkierung auf den Fluren. Beides weist Sie auf den nächsten Notausgang hin.
Fundsachen:
Werden vom Housekeeping verwaltet, Tel 170.

G - Golf

Abschlagszeiten
Buchen Sie diese bei unseren Mitarbeitern vor Ort an unserer Golfrezeption oder über Tel. 199 oder selber unter folgendem Link: Abschlagszeiten.
Bag Tag/Greenfee:
Sie erhalten Ihr Bag Tag an der Golfrezeption. Bitte befestigen Sie dies gut sichtbar für Ihre Platzkontrolle.
E-Carts:
Reservieren Sie dieses direkt an unserer Golfrezeption oder Tel. 199.
Golfbag:
Bitte schließen Sie Ihr Golfbag in den Caddyraum unterhalb vom Asia Pavillon ein. Ihre E-Trolley laden Sie hier bitte auch auf. Mit Ihrer Zimmerkarte haben Sie Zugang zum Caddyraum. Wir bitten Sie keine Golfbags in den Hotelresidenzen oder in den Hotelzimmern unterzustellen.

Die Residenzen der Ferienwohnungen verfügen jeweils über einen eigenen Caddyraum.
Golfschule:
Bei unserem Golfpro können Sie Schnupperkurse und Trainingsstunden nehmen. Er kann Ihnen mit seinen Tipps & Tricks den Einstieg in eine der reizvollsten Sportarten erleichtern. Reservierungen nehmen Sie bitte über die Golfrezeption unter Tel. 199 vor. Die Golfschule befindet sich an der Driving Range.
Golfrezeption:
Diese befindet sich auf der Anhöhe neben dem Asia Pavillon und ist telefonisch unter der Tel. 199 zu erreichen.
Platzkontrolle:
Unsere Marshalls führen in der Zeit vom 15.03.-31.10 auf dem Golfplatz Platzkontrollen durch & bieten Ihnen die Möglichkeit, Snacks und Getränke zu erwerben.
Proshop:
Befindet sich im Gebäude der Golfrezeption, Tel 199.

H - Haustiere bis L - Liegewiese

Haustiere:
Sind auf Anfrage möglich. Wir berechnen € 20,00 pro Haustier und Tag (ohne Futter).
Wir bitten jedoch um Verständnis, dass Haustiere nicht in das Panorama Restaurant und den gesamten Wellnessbereich mitgenommen werden dürfen. Hunde sind auf dem Golfplatz an der Leine zu führen.
Wir weisen darauf hin, dass Schäden bzw. Verunreinigungen auf Kosten der Tierhalter beseitigt werden. Gerne erhalten Sie weitere Hundekotbeutel bei umserem Housekeeping unter der Tel. 170 sowie an der Hotelrezeption.
Informationen zu den Hundestränden in den Kaiserbädern erhalten Sie ebenfalls an der Rezeption unter Tel. 100.
Internet:
In unserer Lobby, im Restaurant & Bar sowie in Ihrem Zimmer oder Appartement bieten wie Ihnen einen kostenfreien W-LAN-Zugang an. Wählen Sie an Ihrem Gerät das "Golfhotel Gastnetz" aus. Nach erfolgreicher Verbindung starten Sie Ihren Internetbrowser und öffnen Sie eine beliebige Website. Sie werden automatisch auf die Zugangsseite von unserem Hotel weitergeleitet. Bitte akzeptieren Sie die aufgeführten AGB´s.
Kontakt:
Hotelrezeption: Tel. 100
Housekeeping: Tel. 170
Golfrezeption: Tel. 199
Liegewiese
Ca. 100m hinter den Residenzen Werder und Böhmke befindet sich unsere Liegewiese mit Badesteg zum Achterwasser und Minigolfplatz.

M - Minigolf bis Q - Qualität

Minigolf:
Unsere 9-Loch Minigolfanlage bietet nicht nur Spaß und Herausforderung für alle Altersgruppen, sondern ist auch kostenfrei für unsere Hausgäste auf unserer großzügigen Liegewiese zugänglich. Ausrüstung hält die Hotelrezeption für Sie bereit.
Medizinische Hilfe:
Apotheke: An der Hotelrezeption nennen wir Ihnen die nächste diensthabende Apotheke.
Arzt: Unsere Hotelrezeption vermittelt Sie Tag und Nacht weiter.
Post:
Ihre Ausgangspost können Sie gern an der Hotelrezeption abgeben. Ein gehende Postsendungen werden direkt in die Hotelzimmer bzw. Appartements gebracht.
Qualität:
Bewertungen helfen uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Wir laden Sie herzlich ein, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, sei es durch eine Bewertung auf einer Online-Plattform oder direkt bei uns vor Ort.

Koch Koch backt Pizza im italienischen Restaurant Cucina Italiana

R - Restaurants

Panorama Restaurant
Frühstück 07:00 - 11:00 Uhr
Teatime 12:00 - 17:30 Uhr
Abend 18:00 - 22:00 Uhr
Cucina Italiana - Alte Schule
Donnerstag - Montag 18:00 - 22:00 Uhr
Dienstag & Mittwoch Ruhetag
Speisekarte
Bar Gin & Tonic
Täglich ab 12:00 Uhr
Tischreservierung:
Sichern Sie sich Ihren Tisch in nur wenigen Klicks! Folgen Sie einfach diesem Link und führen Sie Ihre Reservierung selbst durch: Tischreservierung
oder unter der Telefonnummer 180.
Zigarren:
Eine Auswahl von Davidoff Zigarren finden Sie im Humidor an unserer Hotelbar.
Zigaretten:
In der Hotellobby befindet sich ein Automat.

S - Spa Balmer Seele

Öffnungszeiten:
Spa-Rezeption: 08:00-18:00 Uhr
Anwendungen: 08:00-19:00 Uhr
Saunen: 13:00-22:00 Uhr
Pool: 07:00-22:00 Uhr
Kinderschwimmzeiten: 08:00-16:00 Uhr
Asia Pavillon:
In der entspannenden Atmosphäre unseres Asia Pavillons genießen Sie ayurvedische Anwendungen sowie Thaimassagen.
Kaffeebar:
Für Frühschwimmer steht von 07:00 - 11:00 Uhr eine Kaffeebar im Wellnessbereich bereit.
Wellnesstasche:
Eine Wellnesstasche mit Saunahandtüchern und Badeslipper finden Sie auf Ihrem Zimmer. Bademäntel befinden sich im Schrank.
In unseren Ferienwohnungen können Leihbademäntel ebenfalls bezogen werden. Die Leihgebühr hierfür beträgt einmalig € 10,00 pro Bademantel.

Aktivprogramm des Resort Balmer See auf Usedom

T - Taxi bis Y - Yoga

Unterhaltung - Spiele & Zeitungen:
Wir stellen Ihnen gern leihweise Gesellschaftsspiele zur Verfügung. Diese finden Sie im Eingangsbereich des Wellnessbereichs.
An der Hotelrezeption können Sie sich auch gern Ihrer Balmer Skat-Blatt oder Kniffel sichern.
Wir halten hier auch ebenfalls eine Vielzahl verschiedener Zeitschriften für Sie bereit.
Taxi:
Falls Sie ein Taxi wünschen, kontaktieren Sie bitte die Hotelrezeption, Tel. 100.
Tankstelle:
Die nächsten Tankstellen befinden sich in Bansin, Ahlbeck und Stadt Usedom.
Weckdienst:
Gerne nehmen unsere Kollegen der Hotelrezeption Ihren Weckruf unter Tel. 100 entgegen.
Yoga:
Genießen Sie unser täglich wechselndes Aktivprogramm im Spa-Bereich. Lassen Sie sich von unserem vielfältigen Angebot, wie Yoga, inspirieren und gönnen Sie sich eine Auszeit vom Alltag.

Appartement mit Blick auf den Balmer See im 4 Sterne Hotel Usedom

Z - Zimmer & Appartments

Allergiker:
Unsere Betten und Kopfkissen verfügen über eine Synthetikfüllung.
Gepäckservice:
Bitte kontaktieren Sie unseren Hausdiener Tel. 190 oder die Hotelrezeption Tel. 100. Gerne helfen wir Ihnen mit Ihrem Gepäck.
Babybett / Kinderequipement:
Vom Kinderbett, Babybadewanne, Kinderbademantel, Toilettenaufsatz bis hin zum Hochstuhl: Kontaktieren Sie unser Housekeeping unter der Tel. 170.
Hygieneartikel:
Erhalten Sie an der Hotelrezeption und bei Housekeeping, Tel. 170.
Regenschirme:
Finden Sie in Ihrem Hotelzimmer im Schrank oder können an der Hotelrezeption ausgeliehen werden.
Putzutensilien
Für unsere Ferienwohnungen finden Sie Putzutensilien in den Residenzen Krienker See, Usedomer See, Wolgastsee sowie Nepperminer See in den jeweiligen Caddyräumen.
In den Residenzen Werder und Böhmke finden Sie diese in den Waschräumen.
Reparaturen:
Sollte während Ihres Aufenthaltes ein Defekt im Zimmer auftreten, informieren Sie bitte die Mitarbeiter der Hotelrezeption, Tel. 100.
Safe:
Jedes unserer Hotelzimmer sowie unsere Appartements sind mit einem Safe ausgestattet.
Bei einem Safe mit Pin wählen Sie einen vierstelligen Pin Ihrer Wahl. Diesen Pin nutzen Sie zum Öffnen und Verschließen vom Safe. Die Eingabe vom Pin muss jeweils mit der Rautetaste (#) bestätigt werden.
Alle Wertgegenstände müssen im Safe deponiert werden, anderenfalls übernimmt das Hotel für etwaige Verluste keine Haftung. Die im Safe verwahrten Wertgegenstände sind bis zu einem Höchstwert von € 500,00 versichert.
Telefon:
Alle Hotelzimmer und Ferienwohnungen verfügen über ein Direktwahltelefon. Ihre Nummer lautet: 038379 28 - und die jeweilige Zimmernummer. Um eine Amtsleitung zu erhalten, wählen Sie bitte die "0" und dann die gewünschte Telefonnummer. Für geführte Telefonate berechnen wir € 0,20 pro Einheit.
Waschsalon für unsere Appartements:
Alle Ferienwohnung Residenzen verfügen über eine Waschmaschine und einen Trockner, welche sich in den jeweiligen Caddyräumen befinden. Ein Waschgang oder ein Trocknergang kostet jeweils 2,00 €. Für die Nutzung werden 0,50 € Stücke benötigt.
Zwischenreinigung für unsere Appartements:
Eine Zwischenreinigung, ein Handtuch- oder Bettwäschewechsel ist gegen eine Gebühr möglich. Bitte stimmen Sie einen Termin mit unserem Housekeeping, Tel. 170, ab.